呼叫器分为有线呼叫器和无线呼叫器两种，无线呼叫器使用为广泛。按产品技术分，无线呼叫器可以分为调频技术和调幅技术。呼叫器的使用场所越来越广泛，可以应用在餐饮服务、银行、行政办公、商超连锁、工厂工地、医疗养老等很多行业，并且功能日益多样化。随着中国经济和社会的不断发展,人们的生活水平在不断的提高,娱乐,旅游等服务也随之迅速发展起来,由于服务行业之间的竞争日益激烈,服务的及时性往往成为了决定一个服务场所档次高低的重要因素,企业的发展靠着创新的理念,服务理念及服务设施的更新,也意味着企业的创新发展。所以，我们倡导把主动服务化为按需服务的理念，以创造“不打扰顾客，不耽误服务”的消费环境，走跟国际化服务模式接轨的路线，因此，一个新兴的服务中继产品—无线呼叫器产品就孕育而生并渐渐为中国消费者和商家所认可。

无线呼叫器是一种带有一个或多个按键，针对特定接收单位发送预设定信息的电子装置。可分为有线和无线两种：有线呼叫器常见的是医院病房使用的床头呼叫器，因为有线呼叫器的安装必须布线，费时、费力，接收单位必须在固定地点，工作模式不灵活，维修、维护成本高等缺点，应用越来越少。

代 调幅模拟无线呼叫器

早期的无线呼叫器主要采用类似与无线门铃的调幅AM技术，只是在外观和接收端做一些改进。

呼叫器外观图

呼叫器外观图(2张)

由于调幅技术的特点是低成本，生产制造简单，但信号不稳定，容易收到干扰，且不适合大范围无线组网，这类产品只能用于相对小的场所，由于调幅AM技术简单，适合小企业组装和DIY，仍有很多呼叫器企业以调幅技术为主，如：99路、客满铃、红铃等。

第二代 调频数字无线呼叫器

随着呼叫器行业的发展，越来越多的大型场所需要这类产品，而且功能需求也不仅仅是呼叫找人的功能。这个时期，无线呼叫器企业采用了调频技术，并推出了多键无线呼叫器、手持无线呼叫器、调度无线呼叫器、防水无线呼叫器、智能无线呼叫器，也有针对不同应用行业推出的退房无线呼叫器、银行呼叫器等产品，接收端产品的种类也有很多，不但有简单的LED屏幕，还有便携式数字信息机和手表式信息机。

第三代 扩频跳频智能无线呼叫器系统

无线呼叫器系统的应用场所越来越大，从初几个座位的小茶楼，到几层楼、甚至是几栋楼的大型娱乐场所、酒店、工厂等客户，挂在墙上或摆在吧台的LED屏幕已经无法满足客户的需要，在这样的场所里移动接收终端更有应用价值。第二代无线呼叫器系统的移动接收终端虽然携带方便，能提供数字显示，实现全中文显示。

餐厅使用无线呼叫器

餐厅使用无线呼叫器

调幅技术，调频调幅技术类似于我们所了解的无线门铃，简简单单的一个收发功能。行业内几乎所有品牌的主机全部采用单片机芯片。

提高餐饮企业的服务质量：

服务质量包含两个部分：客人呼叫服务的复杂程度、服务员的响应速度和服务态度，咖啡厅专用呼叫器对服务响应速度具有提升和管理，即：无线呼叫服务、移动接收信息、全程监控服务过程、服务响应超时报警、无线调度、呼叫量和服务响应合格率统计等。

主要有以下几个方面：

提高服务响应速度；——可以保证随叫随到。

客人叫服务的程序更加简单；——只需轻轻一按即可，无需四处寻找、喊叫、挥手等，客人不会有叫服务没人理的尴尬。

有利于创造良好的就餐、消费环境；——不需要大呼小叫的叫服务方式，客人更加轻松，环境会更加清静。

服务员通过随身携带的信息接收机，可随时接收客人呼叫；——即使服务员在包间进行服务

服务质量监控系统可以使服务人员的评估量化，更加客观、更加公正；——管理者可以了解每个工作人员的状况，如：工作量、合格率，了解整个服务场所的服务水平，可以按照任意时间段出相关的报表，供管理者参考。

餐厅是大众消费场所，包间隔断比较多，地形复杂，背景音和噪音较大，喊叫服务人员非常不方便。在需要的时候如果客人得不到及时的服务，不但客户感到不满意，也减少很多额外消费的机会，从而让餐厅的收益受到损失，产品为您轻松解决这些问题：

1.方便客人叫服务，避免大声喊叫的辛苦和尴尬.

2.提高服务人员的工作效率和服务质量。

3.服务员可随时随地接收信息，提供及时并且无打扰的服务.

4.减少客户投诉，提高客人满意度.

5.增加回头客，增加客人消费机会，提高经营者收益。

7.增加经营特色，提高行业竞争力.