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济南办理ITSS的条件

2022-12-05 09:19:31  184次浏览 次浏览
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办理ITSS符合性评估需提交一份符合性评估申请表,以及提供以下文件:

1、营业执照副本复印件;

2、运维服务业务发展历程;

3、组织级运维服务目录;

4、组织架构和职责说明;

5、运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告(报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息);

6、运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告;

7、运维服务质量管理制度、计划及报告;

8、运维服务人员管理相关制度文件(含人员培训管理文件、岗位职责说明等);

9、运维服务工具应用情况说明(专用工具对组织不适用时可不提交);

10、服务台管理制度;

11、备品备件管理制度(不适用的组织不提交);

12、知识库管理制度;

13、运维服务技术研发规划及成果说明;

14、 运维服务过程管理文件;

15、评估申请方认为需要提交的其他文件。

注:上述文件可以是一份完整的文件包括多项内容,也可以是每项内容均是独立的文件。

申请ITSS认证一级资质需要条件:

1、具有独立法人地位。

2、已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行六个月以上。

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

4、持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度二级)满一年以上。

申请ITSS认证二级资质需要条件:

1、具有独立法人地位。

2、已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上。

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

4、持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度三级)满一年以上。

申请ITSS认证三级资质需要条件:

1、具有独立法人地位。

2、已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上。

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

4、申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。

申请ITSS认证四级资质需要条件:

1、具有独立法人地位。

2、已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上。

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

4、申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

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