在使用过程中一旦发现异常情况应立即采取紧急措施，切断输入电源，排除故障。防火卷帘应建立定期保养制度，并做好每樘卷帘的保养记录工作，备案存档。长期不启闭的卷帘半年必须保养一次，内容为消除尘圾，涂刷油漆，对传动部份的链轮滚子链加润滑油生平等。检查电器线路和电器设备是否损坏，运转是否正常，能否符合各项指令，如有损坏和不符要求时应立即检修。
在操作使用过程中，操作人员不得擅自离开操作地点，应密切注意启闭情况和执行情况，在启闭时卷帘下面不准有人站立、走动。以防止行程开关失灵，卷帘卡死，电机受阻和发生其它事故。防火分区和防火隔断的钢质防火卷帘平时不作频繁使用，一旦区域发生火情，卷帘应有效地投入使用。带有联动控制、中央控制中心控制的自动控制防火卷帘必须根据一套控制指令程序进行。
防火卷帘门的手动控制的传动问题 断电时手动快速关闭装置的传动问题火灾中。如发生电源中断，现场人员可采用手动速放装置．将门关闭。现在有一部分防火卷帘门没装这种装置。即使装了，也往往因质量问题，不起作用。
防火卷帘门导轨问题 导轨问题导轨深度不够，结构与用料不当是许多大型卷帘门安装中普遍存在的问题。大型卷帘门导轨上一般应有一根能承受高强度的主构件．然而很多厂商用简易的轻型导轨来代替，一旦遇到火灾，门帘易从导轨脱出，起不到防火作用。