想必大家都听说了吧，抖音小店体验分规则改了，大家一定要引起重视，去看看具体改变了哪些，别又踩坑了，还没看的也不要惊慌，熊二今天给大家大概讲一下。

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1、分数考核周期变动

考核周期原本是90天调整成了30天，也就是说一个月考核一次，第二个月体验分就会清零重新开始，从这来看，体验分的上升和下降都变得比较容易了，操作起来相对更容易一点。

2、体验分构成变动

原本的5分制改为百分制，现在商品体验分只看商品差评率和品退率，并且根据咱们某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。

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除此之外，服务板块也发生了比较大的变化，相比之前更卷了。之前只要你在3分钟之内回复就可以，现在变成了看你的平均响应时长，也就是说你回复得越快越好，哪怕你的回复比原来快1秒，说不定就能够提高服务体验分。

服务体验的分值主要来源于近30天的仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、售后拒绝率、平台求助率等等，熊二在这就不多说了，大家可以去后台仔细看看，以免犯错。

物流分的话现在对那些发货慢的反馈不计入考核了，只看24小时揽收率，订单的平均配送时长，以及发货情况。

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3、分行业设计各模块考核权重

原本是按固定的比例去进行商品体验分、物流体验分以及服务体验分核算，但是现在发生了变化。新版体验分根据不同的类目，甚至更详细的二级类目来划分比例 。

简单来说，就是每个类目的体验分考核都不一样了。对于这一点，大家可以去后台看看自己的类目，然后提前进行优化。

好了，今天的分享就到这里了，我是熊二，感谢大家阅读，还有其他的问题欢迎在下面讨论！