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电话营销软件怎么对接

2023-10-26 06:06:01  225次浏览 次浏览
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今天咱们先聊一聊 什么是SIP服务对接;

SIP(英文全拼:Session Initiation Protocol)它是一个应用层的信令控制协议,也是由IETF(Internet Engineering Task Force,因特网工程任务组)制定的一种多媒体通信协议;当然,还有另外一层面的意思,SIP是System In a Package的缩写,意思是系统级封装,但这里就不是指这个了哈,其主要作用是:用于创建、修改和释放一个或多个参与者的会话。这些会话可以是Internet多媒体会议、IP电话或多媒体分发。会话的参与者可以通过组播(multicast)、网状单播(unicast)或两者的混合体进行通信。SIP与负责语音质量的资源预留协议(RSVP)互操作。它还与若干个其他协议进行协作,包括负责定位的轻型目录访问协议(LDAP)、负责身份验证的远程身份验证拨入用户服务 (RADIUS) 以及负责实时传输的 RTP 等多个协议。

SIP 的一个重要特点是它不定义要建立的会话的类型,而只定义应该如何管理会话。有了这种灵活性,也就意味着SIP可以用于众多应用和服务中,包括交互式游戏、音乐和视频点播以及语音、视频和 Web 会议。SIP消息是基于文本的,因而易于读取和调试。新服务的编程更加简单,对于设计人员而言更加直观。SIP如同电子邮件客户机一样重用 MIME 类型描述,因此与会话相关的应用程序可以自动启动。SIP 重用几个现有的比较成熟的 Internet 服务和协议,如 DNS、RTP、RSVP 等。不必再引入新服务对 SIP 基础设施提供支持,因为该基础设施很多部分已经到位或现成可用。SIP 独立于传输层。因此,底层传输可以是采用 ATM 的 IP。SIP 使用用户数据报协议(UDP) 以及传输控制协议(TCP),将独立于底层基础设施的用户灵活地连接起来。SIP 支持多设备功能调整和协商。如果服务或会话启动了视频和语音,则仍然可以将语音传输到不支持视频的设备,也可以使用其他设备功能,如单向视频流传输功能。

SIP 从类似的协议--如 Web超文本传输协议(HTTP) 格式化协议以及简单邮件传输协议(SMTP)电子邮件协议--演变而来并且发展成为一个功能强大的新标准。但是,尽管 SIP 使用自己独特的用户代理和服务器,它并非自成一体地封闭工作。SIP 支持提供融合的多媒体服务,与众多负责身份验证、位置信息、语音质量等的现有协议协同工作。SIP 较为灵活,可扩展,而且是开放的。它激发了 Internet 以及固定和移动 IP 网络推出新一代服务的威力。SIP 能够在多台 PC 和电话上完成网络消息,模拟 Internet 建立会话。与存在已久的国际电信联盟(ITU)SS7标准(用于呼叫建立)和 ITUH.323视频协议组合标准不同,SIP 独立工作于底层网络传输协议和媒体。它规定一个或多个参与方的终端设备如何能够建立、修改和中断连接,而不论是语音、视频、数据或基于 Web 的内容。

使用 SIP,服务提供商可以随意选择标准组件,快速驾驭新技术。不论媒体内容和参与方数量,用户都可以查找和联系对方。SIP 对会话进行协商,以便所有参与方都能够就会话功能达成一致以及进行修改。它甚至可以添加、删除或转移用户。

不过,SIP不是的。它既不是会话描述协议,也不提供增加供会议控制功能。为了描述消息内容的负载情况和特点,SIP 使用 Internet 的会话描述协议 (SDP) 来描述终端设备的特点。SIP 自身也不提供服务质量 (QoS),它与负责语音质量的资源保留设置协议 (RSVP) 互操作。它还与若干个其他协议进行协作,包括负责定位的轻型目录访问协议 (LDAP)、负责身份验证的远程身份验证拨入用户服务 (RADIUS) 以及负责实时传输的 RTP 等多个协议。

但不得不说,SIP 也是大大优于现有的一些协议,如将 PSTN 音频信号转换为 IP 数据包的媒体网关控制协议(MGCP)。因为 MGCP 是封闭的纯语音标准,所以通过信令功能对其进行增强比较复杂,有时会导致消息被破坏或丢弃,从而妨碍提供商增加新的服务。而使用 SIP,编程人员可以在不影响连接的情况下在消息中增加少量新信息。如,SIP 服务提供商可以建立包含语音、视频和聊天内容的全新媒体。如果使用 MGCP、H.323 或 SS7 标准,则提供商必须等待可以支持这种新媒体的协议新版本。而如果使用 SIP,尽管网关和设备可能无法识别该媒体,但在两个大陆上设有分支机构的公司可以实现媒体传输。而且,因为 SIP 的消息构建方式类似于 HTTP,开发人员能够更加方便便捷地使用通用的编程语言(如 Java)来创建应用程序。对于等待了数年希望使用 SS7 和高级智能网络(AIN) 部署呼叫等待、主叫号码识别以及其他服务的运营商,现在如果使用 SIP,只需数月时间即可实现高级通信服务的部署。 [4]

这种可扩展性已经在越来越多基于 SIP 的服务中取得重大成功。Vonage 是针对用户和小企业用户的服务提供商。它使用 SIP 向用户提供 20,000 多条数字市话、长话及语音邮件线路。Deltathree 为服务提供商提供 Internet 电话技术产品、服务和基础设施。它提供了基于 SIP 的 PC 至电话解决方案,使 PC 用户能够呼叫全球任何一部电话。Denwa Communications 在全球范围内批发语音服务。它使用 SIP 提供 PC 至 PC 及电话至 PC 的主叫号码识别、语音邮件,以及电话会议、统一通信、客户管理、自配置和基于 Web 的个性化服务。

此外,SIP服务器是IP PBX的一个重要组成部分,负责建立网络中所有的SIP电话通话,即可提供基于SIP协议的电话系统,呼叫中心系统,融合可视对讲系统等等,从而实现来电显示、视频通话、广播对讲、只能分级、DISA、多语言版本、自动话务员(IVR)、密码现呼、呼叫录音、三方通话、电话会议、VOIP中继、黑名单、BLF等等;

SIP是一种基于文本的协议,它的语法和消息非常类似于HTTP协议,不同之处在于SIP不仅可以用TCP,也可以用UDP封装。SIP采用统一资源定位(URL,UniformResourceLocators)来指示会话的发起方(From:当前请求的目的地(RequestURL))和终的接收方(To)。SIP的消息分为两大类:一类为客户发往服务器的请求消息;另一类为服务器返回的响应消息。SIP在消息体中采用SDP(SessionDescriptionProtocol,会话描述协议)来描述多媒体会话的媒体信息。SIP的特点是仅需利用已有的消息头字段,对其进行简单必要的扩充,就能很方便地支持各项新业务和智能业务,具有很强的灵活性和可扩充性。SIP协议天然具有对移动性的支持。SIP的动态注册机制,使用户端的移动变得十分方便。SIP协议为实现固定和移动业务的无缝融合创造了条件。3GPPR5版本已经选定SIP作为3G移动通信多媒体域的信令协议来实现基于IP的移动语音和多媒体通信。SIP的这些优越特征使其在NGN(nextgeneration network即为下一代网络,它是一种全新的电信网络体系架构)中占据很重要的主导地位。

自此,SIP本身并不提供服务。但是,SIP提供了一个基础,可以用来实现不同的服务。比如,SIP可以定位用户和传输一个封装好的对象到对方的当前位置。并且如果我们利用这点来通过SDP传输会话的描述,立刻,对方的用户代理可以得到这个会话的参数。如果我们用这个像传输会话描述(SESSION DESCRIPTION SD)一样呼叫方的照片,一个”呼叫ID”服务很容易就建立了。这个简单的例子说明了,SIP作为一个基础,可以在其上提供很多不同的服务。

SIP并不提供会议控制服务(比如议席控制或者投票系统),并且并没有建议会议应该则那样管理。可以通过在SIP上建立其他的会议控制协议来发起一个会议。由于SIP可以管理参与会议的各方的会话,所以会议可以跨异构的网络,SIP 并不能,也不打算提供任何形式的网络资源预留管理。

对于提供的服务来说特别重要。要达到理想的程度,SIP提供了一套服务,包括防止拒绝服务,认证服务(用户到用户,代理到用户),完整性保证,加密和隐私服务。

SIP可以基于IPV4也可以基于IPV6。

SIP的会话发起的基本过程,用SIP建立通讯通常需要六个步骤:

1)注册,发起和定位用户

2)进行媒体协商–通常采用SDP协议来携带媒体参数

3)由被叫方来决定是否接纳该呼叫

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