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西安桑夏太阳能维修公司承诺:
桑夏太阳能维修部秉承用户永远是对的的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买桑夏家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让桑夏用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺:
1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由桑夏来做
2、随叫随到,到了就好
3、五个一升级服务模式 :上门维修时出示星级服务资格证
二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行的通检、维护,同时主动对用户家中其它桑夏家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地解决,直到用户满意。
4、推行全程管家365服务。
1)全程管家定义:在全年365天里,桑夏全程管家星级服务人员全天候24小时等待桑夏用户的来电,无论一年中的哪,只要消费者打电话到桑夏当地的服务热线,我们全程管家服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)全程管家服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养
3)全程管家服务原则:
I. 桑夏俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新桑夏用户在购买桑夏产品时获赠全程管家服务金卡,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是桑夏俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的桑夏超保用户,上门维修时可以收取适当费用。
态度决定一切,沟通解决一切
优质的服务热线:,您满意是我们的服务宗旨
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